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每日商報訊 高速公路服務區作為城市窗口，杭州以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處、氛圍濃厚”為遵循，指導蕭山、桐廬、建德、富陽等地開展放心消費服務區建設，實現全域覆蓋。杭州市放心消費高速服務區榜單中，蕭山高速服務區、桐廬高速服務區、建德高速服務區、西湖高速服務區、下沙高速服務區、臨安高速服務區、龍崗高速服務區、徑山高速服務區、富陽高速服務區榜上有名。
首先，立足主責主業，聚焦透明公開。市場監管部門嚴格對標“放心消費商圈”建設標準要求，有序落實各項創建工作。通過設立維權服務站點、宣傳培訓教育等多種方式助力打造“滿意消費長三角”，全力提升服務區消費環境。同時，積極組織合作商門店申報創建放心消費單位，并通過證照明示、承諾公示、清晰追溯、明碼標價、糾紛快處等方式，明確服務細則、規范服務流程、優化服務環境，讓司乘買得放心、吃得安心、用得舒心。
其次，堅持需求導向，促進消費創新。結合多元化消費趨勢，服務區積極引進非吃類項目，增加多元化販賣機，滿足多群體出行需求；開展服務區直播宣傳，讓特產走出“家門”；溫馨設立“暖心服務站”，為司乘出行提供基礎物資服務保障；自主設計優化人流動線，最大限度盤活商鋪經濟。
此外，堅持問題導向，釋放消費潛力。從安全維穩保暢、應急處置預案，到收銀小票、問候用語，事無巨細擬定服務區優化項目清單。針對司乘最為關心的價格問題，通過驛佰購超市全面落實“同城同價”，全域推行“無理由退貨+先行賠付”機制“雙保險”。高速服務區內所有經營主體全覆蓋推行無理由退貨，按照“可退盡退、應退盡退”原則，所有商品或服務只要不影響二次銷售，均實行無理由退貨，使消費者真正享受“放心消費、安心出行”。
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