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6月20日，2023 CAPSE年度峰會在深圳舉行。峰會現(xiàn)場頒發(fā)了第九屆CAPSE航空服務(wù)獎，深圳機場以綜合得分第一名的成績同時榮獲年度最佳機場獎和民航創(chuàng)新先鋒獎，展現(xiàn)了近年來在品牌建設(shè)方面取得的卓越成績。
CAPSE是國內(nèi)民航旅客服務(wù)測評權(quán)威機構(gòu)。CAPSE航空服務(wù)獎評選依據(jù)主要來源于旅客的真實測評反饋，自2014年設(shè)立以來，備受行業(yè)矚目，至今已成功舉辦八屆，是民航領(lǐng)域最具公信力的獎項之一。
第九屆CAPSE航空服務(wù)獎（旅客滿意度測評類）共頒發(fā)最佳機場等5類獎項。2022年CAPSE共收集52.5萬份旅客的真實點評問卷，以旅客對航空公司和機場的客觀評價為依據(jù)，經(jīng)數(shù)據(jù)研究團隊建立數(shù)據(jù)模型分析，多維度綜合得出測評類獎項。深圳機場以綜合排名第一的成績獲得“年度最佳機場獎”，這也是深圳機場連續(xù)第七次獲此殊榮。
據(jù)了解，本次收集的旅客點評數(shù)據(jù)共覆蓋190家航空公司，672家機場，126028個航班。根據(jù)測評結(jié)果，深圳機場2022年CAPSE旅客滿意度得分位居41家國內(nèi)千萬級機場首位，實現(xiàn)了在該項權(quán)威評比上的新突破。
此外，深圳機場在商貿(mào)、機場交通、機場安檢、行李服務(wù)和機場服務(wù)與設(shè)施等指標方面也表現(xiàn)突出，位居國內(nèi)機場前列，其中2022年深圳機場商貿(mào)指標蟬聯(lián)國內(nèi)第一，機場交通、機場安檢和行李服務(wù)均排名國內(nèi)第二，機場服務(wù)與設(shè)施排名國內(nèi)第五。
第九屆CAPSE航空服務(wù)獎還新增設(shè)了民航創(chuàng)新先鋒獎，根據(jù)2022年創(chuàng)新案例申報數(shù)量等六大維度綜合評定，在該獎項評選中，包括深圳機場在內(nèi)的6家民航單位獲獎，深圳機場得分位居首位。（首席記者 戴曉蓉）
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