1、您可以嘗試將證書從電腦的USB口中拔下來，然后換一個口插上去。
【資料圖】
2、不要使連接線。
3、將驅動程序打開，看看有沒有自動導入的過程。
4、如果沒有解決問題，請按以下方法進行操作：（1）請您拔出證書后重新進行連接，然后重新啟動計算機。
5、（2）將U盾拔下，查看計算機的“設備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問號的未知驅動，如有，用鼠標右鍵點擊將其卸載后重新啟動計算機，之后再次安裝驅動后插入證書。
6、（3）如果客戶系統為2000或XP，選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請啟用。
7、如果以上方法操作不成功，請您嘗試以下操作：可以嘗試將證書從電腦的USB口中拔下來，將證書驅動程序從開始－程序－工行個人網上銀行證書工具軟件中卸載，重新啟動電腦，在不插入證書的情況下重新安裝驅動，最好是從工行網站－系統設置指南或下載里下載的驅動。
8、將驅動重新安裝成功后，插入證書，登錄網上銀行下載證書信息。
9、成功后便可使用。
10、我行證書目前只支持98、2000或XP的系統。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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