(資料圖)
1、程序文件目錄清單 1.管理評審程序 2.物業管理案控制程序 3.合同/標書評審程序 4.文件與資料控制程序 5.物品采購控制程序 6.服務采購控制程序 7.業主提供產品控制程序 8.物業管理服務標識追溯性程序 9.服務程控制程序 10.承包服務項目控制程序 11.服務工作計劃控制程序 12.物品管理程序 13.設備管理程序 14.應急情況處理程序 15.采購物品驗證控制程序 16.服務質量評價控制程序 17.檢驗、測量實施設備控制程序 18.檢驗狀態控制程序 19.合格品控制程序 20.合格服務控制程序 21.糾預防措施程序 22.業主(住戶)投訴處理程序 23.物品搬運、貯存、防護交付程序 24.質量記錄控制程序 25.內部質量審核程序 26.員工培訓程序 27.信息反饋控制與服務程序 28.統計技術應用程序。
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