進入7月份，企業(yè)陸陸續(xù)續(xù)公布了今年二季度甚至半年度的財報，從數(shù)據(jù)上不難看出，雖然行業(yè)正在復蘇，但遠未達到人們的預期，有人把問題歸結到消費疲軟、也有人說消費正在降級，總之就是消費者不愿意花錢了。真的是這樣么？
市場并沒有疲軟，只是消費者需求發(fā)生了改變
梳理2023年上半年的消費市場，不難發(fā)現(xiàn)：從淄博燒烤的爆紅；到Fendi與喜茶的聯(lián)名和買書獲贈LV手提袋；再到山姆會員店推出的超級泡面桶；你再看看暑期的旅游市場……哪一個能看出市場的疲軟？山姆的超級泡面桶價格被炒到500多；梅西的一張球票飆到3萬塊；何談消費降級？
(資料圖)
只能說消費沒有降級，只是需求在改變。以前喝喜茶的朋友今年喜歡上了蜜雪冰城，以前喝星巴克的朋友，今年選擇了瑞幸，但喝奶茶、喝咖啡的習慣依舊存在，只不過換了牌子。為什么這些品牌會被選擇？為什么500多的泡面被趨之若鶩？
因為以上的這些產品滿足了消費者的情緒價值，即便花了大錢，但能夠獲得心理上的滿足。 你回發(fā)現(xiàn)購買了Fendi喜茶和LV帆布袋以及巨型泡面桶的消費者，在拿到產品后第一件事是發(fā)朋友圈，而不是嘗一口產品是不是好吃和研究包包能裝多少東西。
直銷數(shù)字化要學會利用情緒價值
情緒價值是品牌提高客單價的利器。炫耀也好，悅己也罷，甚至是心理安慰，原因不重要，重要的是這些品牌將消費的過程通過線上和線下得以結合，更重要的是利用數(shù)字化的最終端，通過終端消費者最后的情緒價值傳播，不但提高了客單價還講品牌和產品傳遞給了更多的“有緣人”。
消費者真的像人們說的因為沒錢所以不消費么？
「天午刊」給你的第一種解釋是：你的產品沒有讓消費者達到想消費的情緒，而不是他們不愿意花錢。 以前的直銷其實也是用消費者的情緒價值在為營銷賦能，無論是事業(yè)機會的宣傳，還是產品特殊性的宣傳，只不過以前宣導情緒的地點是線下的會場。隨著數(shù)字化的變革，能否將情緒價值的賦能合理地轉到線上以及移動互聯(lián)端，這或許是直銷數(shù)字化首先要考慮的事情，這甚至比多強功能的中臺，多炫酷的元宇宙技術來的更實在。
何況，情緒價值是提高客單價的利器， 直銷產品本身單價高，也更需要考慮消費者的情緒價值。
「天午刊」的第二種解釋是：消費理性并不代表消費降級。 當下的消費者更喜歡高品質的產品，更健康的配方，更營養(yǎng)的搭配。這些無可厚非。這也是直銷企業(yè)最應該遵循的產品要求。但如何證明你的產品就是品質更好，更健康更營養(yǎng)？情緒價值在其中能夠起到重要的作用。
如果你的消費場景還和之前的線下會議一樣，肯定是滿足不了當下消費者，更別說年輕群體的標準的。你的消費場景升級，產品升級，服務升級等等方面，都要在考慮消費者情緒價值的基礎上進行數(shù)字化變革。
情緒價值是品牌的一次絕佳創(chuàng)新機遇
情緒價值是差異化靈感的來源，要知道不同群體的情緒價值有所不同，這意味著品牌可以根據(jù)不同年齡、不同群體的消費者研發(fā)不同類型的產品。這樣來說，情緒價值還可以延伸到產品研發(fā)層面。
前不久，“USANA健康生活方式暢享日”就是一次搭載消費者情緒價值的成功案例。為了真正跳出行業(yè)固有思維，從不一樣的視角增強體驗感。
品牌社群合作，現(xiàn)在火得不要不要的。“USANA健康生活方式暢享日”也通過社群合作元素讓參與者將情緒價值盡情分享。USANA云集了Tims咖啡、途牛旅游、Fiture魔鏡、李寧等年輕人鐘愛的各界一線品牌，還有戶外跑團、柔感體操、熱汗尊巴等活力運動，每一項都可以成為你朋友圈的絕佳選題。加之時尚達人的助陣宣傳，打破了用戶在不同行業(yè)上的壁壘，將用戶的情緒價值拉到滿分。
其實，當下的市場不怕品牌創(chuàng)新，就怕品牌同質化，因為同質化意味著沒有競爭力，而沒有競爭力，沒有賣點的產品必然會通過價格戰(zhàn)來獲得市場。 所以我們要接受變化，并且看到變化背后的機會。
可以說，在這場消費變革中，情緒價值便是品牌方結合自身差異化優(yōu)勢，找到與當下消費者需求相符的點，來拓展數(shù)字化變革、產品變革的首選方式。
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